Orang ramai cenderung berkelakuan berbeza dalam khalayak ramai. Mekanisme psikologi seperti penggembalaan, penyegerakan, dan kemudahan sosial menjelaskan perkara ini. Tidak mahu dikenali, tekanan rakan sebaya dan kehadiran orang lain mempengaruhi tingkah laku, dan memahami faktor ini boleh membantu anda membuat pertimbangan yang adil dan tepat.
Terdapat banyak kejadian ngeri dalam berita hari ini. Jangan tanya, jangan cerita, serangan seksual ke atas kanak-kanak, serangan ke atas orang tua di dalam bas, dan banyak lagi cerita yang membuatkan kita sebak. Peristiwa ini sangat membebankan fikiran kita dan mendedahkan sisi gelap masyarakat, tetapi apabila anda mendengar orang bercakap tentangnya selepas ia berlaku, mereka sering mengatakan sesuatu tentang orang di dalam: “Dia sememangnya seorang yang jahat. Tetapi penting untuk diingat bahawa tingkah laku seseorang dipengaruhi bukan sahaja oleh kuasa dalaman mereka, tetapi juga oleh keadaan dan persekitaran yang mengelilingi mereka. Sama ada orang lain berniat atau tidak, kita dipengaruhi oleh persekitaran kita.
Di AS, anda akan sering melihat orang berarak melalui kawasan kejiranan mereka tanpa pakaian mereka pada hari terakhir kelas atau hari tamat pengajian mereka, adat yang kadangkala dilihat di Korea. Sudah tentu, ia kelihatan gila dari sisi, tetapi tidak semuanya gila. Dalam khalayak ramai, orang melakukan perkara yang tidak biasa mereka lakukan, dan fenomena ini dipanggil tingkah laku penggembalaan. Terjemahan literal frasa Korea ialah "keruntuhan diri", yang bermaksud bahawa diri yang biasanya mengawal anda sudah tiada. Biasanya, saya mengawal diri saya, tetapi dalam orang ramai, kawalan ini cenderung menjadi longgar. Contoh melampau fenomena penggembalaan ini boleh didapati dalam kajian Mann 1981. Dia mengkaji psikologi orang yang menonton dari atas bangunan ketika mereka mengumumkan niat mereka untuk membunuh diri. Apabila kurang orang di bawah, orang ramai bimbang tentang orang di atas. Ini adalah etika dan akal sehat. Namun, apabila ramai yang menonton, iaitu beramai-ramai, keputusan menunjukkan sikap orang ramai itu berubah dan orang itu digalakkan untuk melompat. Tingkah laku penggembalaan juga dipengaruhi oleh ketaknamaan. Ketidaktahuan kawanan itu dibuktikan dengan komen berniat jahat tentang kematian seseorang. Adakah semua orang yang menulis komen ini secara peribadi bermasalah? Ketidaknamaan yang mengawal mereka telah membolehkan mereka melepaskan diri mereka yang biasa.
Di samping itu, psikologi kumpulan sering menyebabkan orang ramai mengabaikan norma sosial biasa. Mengapakah kita melakukan perkara yang tidak biasa kita lakukan apabila kita berada dalam khalayak ramai? Ini kerana tekanan psikologi dan keinginan untuk menyesuaikan diri yang dirasai oleh individu dalam kumpulan. Individu merasakan identiti yang kuat sebagai ahli kumpulan, dan akibatnya, mereka lebih cenderung untuk menyesuaikan diri dengan tingkah laku kumpulan itu. Ini boleh menjadi perkara yang baik, tetapi ia juga boleh membawa kesan negatif. Sebagai contoh, jika tingkah laku ganas berlaku dalam protes aman, ia mungkin didorong oleh psikologi kumpulan, bukan individu. Oleh itu, kita perlu memahami perubahan psikologi yang berlaku dalam orang ramai dan mengenali bagaimana kuasa kumpulan berfungsi.
Satu lagi corak tingkah laku yang dipengaruhi oleh persekitaran kita ialah penggembalaan. Ia secara literal bermaksud bahawa kita mengikuti orang di sekeliling kita. Mematuhi dan mematuhi undang-undang, bercakap dan bertindak secara beradab adalah contoh kepatuhan. Walau bagaimanapun, menyembelih orang awam dalam peperangan juga merupakan contoh kepatuhan. Seperti yang anda lihat, terdapat kedua-dua bentuk pematuhan yang jinak dan tidak berfungsi. Contoh melampau kumpulan yang tidak berfungsi ialah bunuh diri beramai-ramai. Di Amerika Syarikat, kumpulan sosial mudah yang diasaskan oleh Jim Jones bertukar menjadi bunuh diri beramai-ramai di mana 918 orang membunuh diri dengan mengambil pil berlebihan kerana kepercayaan mereka pada akhir dunia, yang dipersalahkan atas fenomena "jika saya jiran buat, saya pun buat” dan bukannya atas kepercayaan agama. Terdapat percubaan yang menyeronokkan dan terkenal yang menunjukkan sejauh mana manusia dapat menyegerakkan: letak tujuh pelajar di dalam bilik dan minta mereka menyelesaikan masalah. Masalahnya sangat mudah. Anda memberi mereka tiga baris, A, B, dan C, dan minta mereka menomborkan yang terpanjang. Panjang tiga baris jelas boleh dibezakan sehingga sesiapa pun boleh menekanya dengan mudah, tetapi enam daripada tujuh subjek bersekongkol dengan penguji dan semuanya mengatakan jawapan yang salah yang sama. Ujian ini adalah untuk melihat sejauh mana satu subjek benar boleh menyelaras dengan enam yang lain. Soalan itu diulang 12 kali, dan keputusan menunjukkan bahawa 70 peratus daripada orang yang melakukannya sekurang-kurangnya sekali bersetuju.
Anda mungkin perasan bahawa anda selalunya lebih cekap dengan orang lain berbanding anda sendiri. Sebagai contoh, apabila menentukan masa perlumbaan berbasikal, yang terakhir adalah lebih baik daripada yang pertama, dan apabila kanak-kanak diminta bermain permainan tarik tali, yang kedua adalah lebih baik daripada yang pertama. Walaupun ketika berjoging, orang lebih cepat apabila mereka mempunyai seseorang yang duduk di bangku. Secara kolektif, keputusan ini menunjukkan bahawa fakta bahawa orang di sekeliling anda mempunyai kesan positif ke atas tingkah laku anda, fenomena yang dikenali sebagai kemudahan sosial. Sebaliknya, bagaimanapun, ada kalanya kehadiran orang lain menjadikan anda kurang cekap berbanding ketika anda bersendirian, fenomena yang dikenali sebagai perencatan sosial. Sebagai contoh, apabila anda bermain biliard dan ramai mata memandang anda, anda mungkin berasa lebih gementar dan goyah, dan oleh itu bermain lebih teruk daripada biasa. Fenomena ini amat biasa dalam kalangan pemula, tetapi ia juga diperhatikan dalam kalangan pakar yang bermain lebih baik apabila orang ramai berada di sekeliling. Akibatnya, kita teruja apabila orang lain berada di sekeliling dan tingkah laku kita menjadi lebih dominan daripada biasa. Dalam erti kata lain, orang yang pandai bermain biliard bermain lebih baik di hadapan orang lain, dan orang yang tidak pandai bermain biliard bermain lebih teruk. Fenomena kemudahan sosial adalah contoh yang baik bagaimana kita boleh mempengaruhi tingkah laku orang lain hanya dengan hadir, walaupun secara tidak sengaja.
Penggembalaan, penyegerakan dan kemudahan sosial ialah kajian psikologi yang menunjukkan bahawa corak tingkah laku orang berubah apabila mereka berada dalam khalayak ramai. Kekuatan yang dikenakan oleh situasi seseorang terhadap mereka sebenarnya boleh mematahkan sifat mereka. Oleh itu, apabila anda melihat tingkah laku seseorang dan menilai mereka, adalah penting untuk diingat bahawa ia bukan sahaja keadaan dalaman mereka, tetapi juga keadaan pada masa itu, dan tidak tergesa-gesa untuk menghakimi. Dalam memahami tingkah laku manusia, adalah sangat penting untuk mengambil kira bukan sahaja personaliti individu tetapi juga faktor persekitaran. Ini akan membantu kami membuat pertimbangan yang lebih adil dan tepat.
Dengan memahami pengaruh sosial dan mekanisme psikologi ini, kita boleh mewujudkan masyarakat yang lebih baik. Tambahan pula, berdasarkan pemahaman ini, kita harus menganalisis latar belakang dan punca tindakan orang lain daripada hanya mengutuk mereka, dan berusaha ke arah penyelesaian yang lebih membina. Lagipun, masyarakat adalah jumlah bahagiannya, dan tingkah laku setiap individu sangat berkaitan dengan keadaan masyarakat itu.
