DuPont menjual perniagaan tekstilnya dan menggunakan gerakan Six Sigma untuk mengubah dirinya menjadi sebuah syarikat sains pelbagai disiplin. Pergerakan Six Sigma ialah alat utama yang membolehkan DuPont berjaya dalam bidang baharu melalui peningkatan kualiti dan inovasi pengurusan. DuPont telah mencapai kemajuan besar dalam sektor pertanian dan makanan dan telah menetapkan dirinya sebagai sebuah syarikat yang mengamalkan kemampanan dan tanggungjawab sosial.
Nilon gentian sintetik terlalu biasa bagi pelajar kejuruteraan Korea Selatan yang mempelajari kimia. Dianggap sebagai salah satu ciptaan terhebat pada abad ke-20, nilon telah dicipta oleh Syarikat DuPont di Amerika Syarikat pada tahun 1938. DuPont telah terukir dalam fikiran pelajar kejuruteraan bersama-sama dengan nilon sebagai syarikat tekstil terkemuka di dunia, yang telah menjadi satu daripada jenama pakaian paling popular berdasarkan kejayaan nilon. Tetapi adakah generasi pelajar kejuruteraan akan datang mengingati DuPont sebagai syarikat tekstil seperti yang kita lakukan? Peluang untuk perkara itu berlaku telah dipotong apabila DuPont menjual perniagaan tekstilnya pada tahun 2004. Penjualan perniagaan utama syarikat, yang telah memacunya selama hampir 100 tahun, seolah-olah menandakan berakhirnya empayar DuPont, tetapi realitinya memberitahu perkara yang berbeza. cerita. Sejak penjualan perniagaan tekstil, DuPont telah menjenamakan semula dirinya sebagai syarikat pertanian dan makanan terkemuka. Transformasi, yang disebut Wall Street sebagai "perjudian terbesar dalam sejarah 200 tahun DuPont," didorong oleh pergerakan Six Sigma.
Pergerakan Six Sigma ialah pergerakan peningkatan kualiti yang bertujuan untuk "menghasilkan purata hanya 3.4 produk yang rosak daripada setiap juta produk." Sigma (σ, sigma) ialah istilah statistik yang merujuk kepada sisihan piawai sejauh mana setiap keping data daripada min, dan semakin kecil sigma sesuatu statistik, semakin banyak data yang hampir dengan min. Walau bagaimanapun, makna sigma dalam pergerakan Six Sigma tidak betul-betul sepadan dengan definisi sebagai istilah statistik. Ini kerana pergerakan Six Sigma telah berkembang menjangkaui peningkatan kualiti dalam pembuatan untuk memasukkan industri bukan perkilangan seperti kewangan dan perkhidmatan, serta teknik pengurusan yang mempengaruhi semua aspek sistem kerja syarikat. Dalam pergerakan Six Sigma semasa, sigma bermaksud "tahap sigma," yang ditakrifkan sebagai "julat sasaran/sisihan piawai," variasi sedikit pada makna statistik sigma. Menurut definisi ini, pergerakan Six Sigma ialah “aktiviti pengurusan yang meningkatkan kerja ke tahap di mana sisihan piawai jatuh di antara had atas dan bawah taburan normal (julat sasaran) dengan enam sisihan piawai di sebelah kiri dan kanan. ” (Six Sigma diiktiraf sebagai tahap ralat terendah yang boleh direalisasikan dalam kerja sebenar.) Sebab mengapa tahap pengurusan kualiti diwakili oleh sigma ialah sasaran dan spesifikasi yang berbeza-beza bergantung pada produk dan proses boleh disatukan dan digunakan sebagai standard tunggal untuk menunjukkan tahap kualiti. Takrifan ini bukan sahaja berguna untuk membandingkan tahap kualiti proses yang berbeza, tetapi juga menyediakan ukuran objektif peningkatan kualiti.
Pergerakan Six Sigma, yang diasaskan oleh Dr. Michael Harry pada tahun 1987, pada mulanya merupakan tindak balas kepada QC (Kawalan Kualiti) Jepun yang menguasai pasaran pembuatan global pada tahun 80-an. Walaupun QC konvensional ialah teknik pengurusan berorientasikan pengeluar, berorientasikan pembuatan yang mementingkan pengoptimuman separa bahagian atau titik di mana ralat berlaku, Six Sigma dibezakan daripada yang sebelumnya kerana ia membetulkan dan memperhalusi keseluruhan proses perniagaan dari perspektif daripada pelanggan. Dalam erti kata lain, ia mengukur semua elemen aktiviti korporat, bukan sahaja pembuatan tetapi juga pembangunan dan jualan produk, dan mengikat margin ralat faktor yang mempunyai kesan tegas terhadap kualiti dalam Six Sigma melalui maklum balas yang berterusan. Sama seperti QC muncul dari bidang pembuatan, berkembang menjadi TQC (Total Quality Control) dan TQM (Total Quality Management), dan digunakan pada sektor selain pembuatan, pergerakan Six Sigma telah berkembang menjadi pergerakan inovasi pengurusan menyeluruh melalui berterusan. penyelidikan dan penambahbaikan. Hasilnya, Six Sigma telah menjadi teknik pengurusan yang boleh digunakan untuk syarikat selain daripada Motorola dan telah menyumbang dengan ketara kepada peningkatan kualiti produk dan perkhidmatan pada penggunanya. Texas Instruments mengguna pakai pergerakan Six Sigma pada tahun 1992, dan ia secara beransur-ansur merebak ke GE, IBM, Sony, dan lain-lain, sehingga DuPont menerima pakainya pada tahun 1999.
DuPont menggunakan Reka Bentuk Untuk Six Sigma (DFSS) sebagai sebahagian daripada "ubah suai personaliti" korporat yang sama yang dinyatakan di atas. DFSS ialah aspek pergerakan Six Sigma yang telah dipuji kerana keupayaannya untuk menggabungkan input pelanggan dengan berkesan ke dalam pembangunan produk, dan sejajar dengan pasaran abad ke-21, di mana keperluan pelanggan telah muncul sebagai faktor utama dalam mencipta nilai untuk syarikat. Memandangkan DuPont mengurangkan bahagiannya dalam industri tekstil dan meningkatkan bahagiannya dalam industri makanan, syarikat itu telah melaksanakan DFSS ke dalam organisasi kerja baharunya dan proses pembangunan produk baharu, berjaya membangunkan lebih daripada 500 produk baharu setahun. Pelaburan itu membuahkan hasil pada tahun 2007, dengan jualan pertanian dan makanan DuPont mencecah $6.8 bilion (berbanding $6.6 bilion dalam tumpuan tradisionalnya pada bahan prestasi) dan produk baharu yang dibangunkan dalam tempoh lima tahun menyumbang 34% daripada jumlah jualan syarikat. Pergerakan Six Sigma dan kuantifikasi sistem kerja dan proses produk merupakan asas yang membolehkan DuPont membina rumah baharu sebagai syarikat sains pelbagai disiplin, walaupun di tengah-tengah anjakan 180 darjah yang dahsyat dalam portfolio perniagaannya.
Transformasi DuPont telah dimungkinkan oleh keputusan berani oleh pasukan kepimpinan dan rangka pengurusan yang lebih besar yang dipanggil Six Sigma. Dalam ekonomi, dikatakan bahawa era Perniagaan 1.0, dengan nilai terasnya "pembahagian buruh dan piawaian," telah digantikan dengan era "kemajuan dan inovasi" Perniagaan 2.0, yang dipimpin oleh perubahan dalam teknik pengurusan seperti Six Sigma . Di samping itu, penerimaan kreatif DuPont terhadap Six Sigma, yang telah meluaskan skop penggunaan Six Sigma daripada meningkatkan kualiti barisan produk sedia ada kepada menambah baik keseluruhan perlembagaan syarikat, adalah contoh yang jelas tentang bagaimana Six Sigma boleh berfungsi sebagai jambatan di luar Perniagaan. Era 2.0 kepada era 'penciptaan dan revolusi' Perniagaan 3.0. Sama seperti kapitalisme adalah ideologi ekonomi yang mewakili kemodenan hari ini, Six Sigma akan menjadi ikon inovasi pada awal abad ke-21. Anak lelaki dan perempuan kami mungkin tidak mengiktiraf DuPont sebagai syarikat tekstil, tetapi mereka akan mengingati DuPont daripada buku ekonomi mereka sebagai contoh syarikat yang berjaya membuat inovasi melalui Six Sigma.
Selain itu, penggunaan dan kejayaan DuPont dengan Six Sigma adalah lebih daripada sekadar peningkatan kualiti. Ia secara asasnya mengubah budaya organisasi dan falsafah pengurusan syarikat dan membantu pekerja membangunkan minda berorientasikan matlamat. Kepimpinan DuPont secara aktif mendidik pekerja tentang prinsip Six Sigma dan mewujudkan persekitaran di mana mereka boleh mengamalkannya. Akibatnya, pekerja telah membangunkan keupayaan untuk menganalisis dan menyelesaikan masalah secara sistematik, yang telah menyumbang kepada daya saing keseluruhan syarikat. Six Sigma juga telah memainkan peranan penting dalam matlamat kemampanan DuPont. DuPont menggunakan metodologi Six Sigma untuk membangunkan penyelesaian inovatif untuk melindungi alam sekitar dan memulihara sumber. Sebagai contoh, penambahbaikan proses untuk meningkatkan kecekapan tenaga dan mengurangkan sisa telah meletakkan DuPont sebagai syarikat mesra alam.
Usaha DuPont telah memberi kesan besar kepada syarikat lain. Banyak syarikat mencontohi kejayaan DuPont dan mengguna pakai Six Sigma untuk meningkatkan kecekapan operasi mereka. Ini lebih daripada sekadar peningkatan kualiti, ia merupakan transformasi keseluruhan perniagaan, dan ia menunjukkan bahawa Six Sigma akan terus menjadi alat penting dalam pengurusan perniagaan. Kisah DuPont membuktikan bahawa Six Sigma bukan sekadar teknik pengurusan teori, tetapi alat berkuasa yang boleh memacu perubahan sebenar dalam dunia nyata.
Penerimaan dan kejayaan DuPont dengan Six Sigma juga berkait rapat dengan tanggungjawab sosial korporat (CSR). DuPont menggunakan kecekapan yang diperoleh melalui Six Sigma untuk mencipta nilai sosial. Sebagai contoh, inovasi dalam sektor pertanian menyediakan petani produk perlindungan tanaman yang lebih baik untuk meningkatkan produktiviti pertanian, yang seterusnya menyumbang kepada keselamatan makanan dan pembangunan ekonomi. Pendekatan pengurusan yang bertanggungjawab secara sosial ini memainkan peranan penting dalam memastikan kemampanan jangka panjang syarikat dan membina hubungan positif dengan masyarakat.
Penerimaan dan kejayaan DuPont dengan Six Sigma ialah contoh transformasi pengurusan yang melangkaui peningkatan kualiti mudah untuk merangkumi inovasi, kemampanan dan tanggungjawab sosial di seluruh syarikat. Pertumbuhan berterusan DuPont akan terus didorong oleh inovasi ini dan berfungsi sebagai model untuk organisasi lain.
