Analisis interaksi menganalisis komunikasi yang berlaku dalam hubungan manusia berdasarkan keadaan ego, yang boleh membantu individu menyedari tingkah laku dan sikap mereka sendiri dan memperbaiki interaksi mereka dengan orang lain untuk mencapai komunikasi yang lebih baik.
Analisis interaksi ialah analisis komunikasi dalam perhubungan manusia berdasarkan konsep keadaan ego. Dengan kata lain, analisis interaksi ialah kajian komunikasi manusia. Dalam masyarakat moden, komunikasi memainkan peranan penting dalam memahami dan menyelaraskan interaksi individu dan kumpulan. Ini benar terutamanya dalam persekitaran hari ini, di mana orang daripada latar belakang dan pengalaman berbeza bekerja dan tinggal bersama. Analisis interaksi boleh membantu individu mengenali corak komunikasi mereka sendiri, meramalkan reaksi orang lain, dan membangunkan strategi komunikasi yang lebih berkesan. Melalui analisis ini, interaksi boleh meningkatkan keupayaan mereka untuk mengenali dan memahami tingkah laku dan sikap mereka sendiri dan orang lain. Kaedah asas analisis interaksi ialah analisis struktur diri dan analisis komunikasi.
Eric Berne menyatakan bahawa terdapat tiga keadaan ego yang digunakan oleh individu bergantung pada keperluan dan situasi mereka, yang dipanggilnya ego ibu bapa, dewasa dan kanak-kanak. Dalam fasa analisis struktur ego, kami memberi tumpuan kepada kandungan dan fungsi tiga keadaan ego. Ego ibu bapa ialah keadaan ego yang mengambil sikap prihatin atau mengajar terhadap diri sendiri atau orang lain, dan ego dewasa ialah keadaan ego objektif dan rasional. Ego kanak-kanak pula tidak matang dan mementingkan diri sendiri.
Untuk lebih memahami konsep keadaan ego, keadaan ego ibu bapa dibahagikan lagi kepada dua. Ego ibu bapa yang melindungi menjelma sebagai sikap penyayang dan bertimbang rasa, yang merangkumi tingkah laku yang mesra dan menerima. Ego ibu bapa yang kritikal pula dicirikan oleh sikap memaksakan peraturan dan mengkritik. Keadaan ego dewasa terutamanya menekankan pemprosesan maklumat yang realistik dan penyelesaian masalah, yang melibatkan keupayaan individu untuk menilai secara objektif situasi semasa tanpa dipengaruhi oleh emosi subjektif atau pengalaman lepas. Keadaan ego kanak-kanak secara semula jadi terbahagi kepada dua. Kanak-kanak yang bebas dicirikan oleh tingkah laku yang kreatif dan spontan, manakala kanak-kanak yang akur dicirikan oleh sikap akur terhadap jangkaan orang lain.
Dalam langkah analisis komunikasi ini, anda akan berlatih menggunakan anak panah untuk mewakili interaksi keadaan ego yang dianalisis sebelum ini. Jika komunikasi bersifat melindungi atau kritikal, ego ibu bapa akan memulakan pertukaran; jika ego dewasa menilai sesuatu berdasarkan fakta atau berkomunikasi dengan tenang kepada orang lain, ego dewasa akan memulakan pertukaran; dan jika ego kanak-kanak bertindak balas secara emosi dan impulsif atau cuba untuk tidak menyakiti perasaan orang lain, ego kanak-kanak akan memulakan pertukaran. Sebaliknya, kandungan ujaran ini akan ditujukan kepada Personaliti Ibu Bapa apabila mendapatkan sokongan atau bantuan daripada orang lain, kepada Personaliti Dewasa apabila mencari atau menyampaikan fakta atau maklumat kepada orang lain atau meminta pertimbangan yang rasional berdasarkan sebab, dan Personaliti Kanak-kanak apabila merangsang emosi orang lain atau menarik emosi atau menganggap orang lain sebagai lemah. Melalui analisis ini, anda boleh memerhatikan cara anda bertindak balas kepada orang lain dan secara beransur-ansur mengambil alih secara sedar interaksi anda yang tidak produktif. Dalam sebarang situasi tertentu, interaksi boleh menjadi pelengkap, persimpangan atau kepentingan diri.
Interaksi pelengkap ialah interaksi di mana salah satu keadaan ego anda membuat tindak balas yang diingini kepada rangsangan yang dihantar ke satu daripada keadaan ego yang lain; dengan kata lain, tiga keadaan ego anda dan tiga keadaan ego yang satu lagi membentuk garis selari yang memenuhi keperluan masing-masing. Dalam pertukaran ini, perbualan diteruskan kerana pengakuan dan sentuhan adalah pelengkap. Pertukaran intersectional ialah pertukaran reaksi di mana keperluan orang lain diabaikan atau disalahertikan. Apabila anda mendapat reaksi yang anda tidak mahu, anda akan terkejut. Perbualan harus berdasarkan pemahaman tentang keperluan orang lain. Jika anda mengabaikan keperluan orang lain dan bertindak balas dengan cara yang salah, perbualan terhenti. Pertukaran berganda ialah pertukaran yang mesej berganda disampaikan pada masa yang sama. Ini adalah apabila niat psikologi di sebalik komunikasi yang boleh diterima secara sosial adalah sama dengan rakan bicara. Ia berbeza daripada pertukaran pelengkap dan persilangan kerana ia melibatkan dua keadaan diri secara serentak.
Kebergunaan analisis interaksi terbukti dalam interaksi seharian. Contohnya, apabila menyelesaikan konflik antara ahli keluarga atau meningkatkan komunikasi di tempat kerja, analisis interaksi boleh membantu memudahkan interaksi positif dengan memahami keadaan ego setiap orang dan membimbing respons yang sesuai. Dalam pendidikan, analisis interaksi juga dapat membantu memudahkan komunikasi antara guru dan pelajar untuk meningkatkan pembelajaran. Tambahan pula, dengan menjelaskan mengapa tingkah laku interpersonal yang tidak berfungsi berlaku dan berulang, analisis interaksi berusaha untuk mendedahkan dan membetulkan masalah ini. Masalah-masalah ini tidak boleh diubah setelah dicipta, tetapi boleh diubah dengan usaha.
Kesimpulannya, analisis interaksi adalah alat penting untuk memahami dan menambah baik dinamik hubungan manusia. Ia membolehkan kita menyedari tingkah laku kita sendiri dan menjadikan interaksi kita dengan orang lain lebih positif dan produktif. Ini akan meningkatkan kualiti hidup individu dan menyumbang kepada peningkatan budaya komunikasi dalam masyarakat secara keseluruhan. Analisis interaksi bukan sekadar teori, tetapi metodologi praktikal yang boleh digunakan dalam kehidupan sebenar. Sebagai kunci untuk membuka kerumitan hubungan manusia, analisis interaksi boleh membantu individu dan kumpulan berinteraksi dengan lebih sihat dan harmoni.
