Teknologi kecerdasan buatan dalam Revolusi Perindustrian Keempat kedua-duanya menggantikan pekerjaan dan mencipta yang baharu. Penggunaan kecerdasan buatan memaksimumkan kecekapan dan kemudahan, tetapi ia juga mempunyai pedang bermata dua: ia menghapuskan pekerjaan dan mencipta yang baharu, memerlukan kita menyesuaikan diri dengan masa depan kerja.
Seiring dengan perkembangan Revolusi Perindustrian Keempat, AI semakin terlibat dalam kehidupan kita. Hanya dengan melihat iklan di televisyen, kita sudah boleh melihat pembesar suara AI "Genie," kereta pandu sendiri, televisyen diaktifkan suara dan peti sejuk. Cara hidup baharu, seperti sistem rumah pintar, juga menjadi mungkin hasil daripada AI. Kemajuan teknologi ini meningkatkan kualiti hidup kita sambil memaksimumkan kecekapan.
Menurut Laporan Masa Depan Pertubuhan Bangsa-Bangsa Bersatu 2045, banyak pekerjaan sedia ada, seperti pemandu penghantaran, wartawan dan tukang kayu, akan hilang apabila AI berkembang. Adakah mungkin AI untuk memajukan dan mencipta pekerjaan pada masa yang sama?
Untuk memahami hubungan antara AI dan pekerjaan, kita perlu memahami hubungan antara AI dan syarikat. Syarikat mencipta pekerjaan. Terdapat dua aspek kepada hubungan antara AI dan syarikat. Terdapat dua aspek pada hubungan antara AI dan syarikat: syarikat yang mengupah AI dan syarikat melihat AI sebagai produk.
Jika AI menggantikan tenaga kerja manusia, ia akan mengambil alih pekerjaan yang sebelum ini dipegang oleh manusia. AI berasaskan data besar boleh digunakan untuk mengambil alih tugas penyelidikan, dan program pengecaman suara boleh digunakan untuk menggantikan perkhidmatan telefon untuk pengguna. Malah, pembantu Microsoft yang diaktifkan suara Cortana dan robot pergudangan automatik Amazon Kiva sudah pun digunakan. Teknologi ini memaksimumkan kecekapan bukan sahaja dalam interaksi pengguna, tetapi juga dalam pengurusan logistik dan inventori.
Sebagai tambahan kepada tugas mudah ini, program yang meramalkan cuaca melalui persamaan huru-hara, ramalan kadar pertukaran jangka panjang dan ramalan harga saham telah dibangunkan dan digunakan berdasarkan AI. Dengan menggantikan tugas manusia dengan AI, syarikat boleh mendapat manfaat daripada penjimatan kos kerana terdapat sedikit kos tambahan seperti upah kecuali kos pemasangan awal. Di samping itu, kerana keupayaan pemprosesan dan pengiraan maklumat AI adalah lebih tinggi daripada manusia, ia boleh meningkatkan kecekapan kerja. Sebagai contoh, dalam sektor kewangan, AI memainkan peranan penting dalam pengurusan risiko dan pengesanan penipuan, dan dalam sektor penjagaan kesihatan, ia membantu meningkatkan ketepatan diagnostik dan menambah baik sistem pengurusan pesakit.
Oleh itu, syarikat mempunyai banyak keuntungan dengan menggantikan pekerjaan tradisional dengan AI. Tidak perlu mengupah manusia apabila anda boleh memiliki AI yang melakukan kerja yang lebih baik dengan lebih sedikit wang. Jika anda melihatnya dari perspektif syarikat yang mengambil AI, akan ada lebih sedikit pekerjaan.
Jika anda melihatnya sebagai komoditi, AI mempengaruhi cara syarikat di seluruh dunia berkembang. Segala teknologi yang dibangunkan selama ini telah dibangunkan dengan mengejar kemudahan hidup manusia. Syarikat telah membangunkan teknologi yang bertindak balas kepada keinginan orang ramai untuk kemudahan, dan mereka telah dapat memanfaatkannya. AI telah melampaui memudahkan urusan dan kini mengambil alih. Adalah wajar bagi syarikat untuk membangunkan teknologi yang berkaitan dengan AI. Empat syarikat teratas dalam laporan 100 syarikat terbesar Milward Brown's World (Microsoft, General Motors, Coca-Cola, dan China Mobile) semuanya menggunakan AI atau mempunyai atau sedang menyelidik teknologi berkaitan AI, dan firma perunding besar seperti McKinsey meramalkan bahawa pasaran AI akan berkembang pada kadar yang semakin meningkat.
Memandangkan syarikat memberi tumpuan kepada membangunkan teknologi berkuasa AI, pekerjaan baharu akan dicipta yang tidak wujud sebelum ini. Contohnya, AlphaGo, AI yang menggunakan pembelajaran mendalam, memerlukan pengetahuan tentang neurosains kerana pembelajaran mendalam meniru keupayaan pembelajaran otak, dan sains komputer kerana AI ialah teknologi berkaitan IT. Selain itu, teknologi gabungan ini memacu inovasi dalam pelbagai bidang seperti penjagaan kesihatan, undang-undang dan pendidikan, yang bermaksud kemunculan industri dan profesion baharu.
Memang benar bahawa apabila AI berkembang, pekerjaan sedia ada akan menjadi usang. Kami telah pun melihat setiausaha, pengurus dana dan ejen telefon digantikan oleh program dikuasakan AI. Walau bagaimanapun, apabila AI berkembang, pekerjaan baharu akan diwujudkan. Contohnya, ahli etika AI, saintis data, robotik dan banyak lagi profesion baharu yang lain sedang muncul. Semasa kita hidup di tengah-tengah Revolusi Perindustrian Keempat, kita bukan sahaja harus mencari pekerjaan yang sudah ada, tetapi juga memberi perhatian kepada pekerjaan baru yang akan diwujudkan dengan kemahiran yang diperlukan dalam masyarakat yang berubah. Kemahiran ini termasuk kreativiti, penyelesaian masalah, dan analisis data, yang boleh dibangunkan melalui kaedah pendidikan baharu dan pembelajaran berterusan.
